三类合作方式
你和哪一类最接近
三类合作的对接人、交付物与准备材料各不相同。对号入座之后，第一次邮件就能把关键信息说全，省掉几轮来回。
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01
内容合作
地方媒体 · 校园体育组织 · 数据内容团队
第一次沟通可以准备的材料
- 机构或媒体名称与一段简介
- 拟发布的渠道与栏目定位
- 本赛季的选题草案或内容方向
- 署名方式与引用规则
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02
数据授权
数据服务商 · 应用开发团队 · 媒体数据栏目
第一次沟通可以准备的材料
- 数据使用场景说明
- 需要的联赛范围与起始轮次
- 字段清单与刷新频率要求
- 技术对接人与联调环境情况
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03
技术支持
接入方团队 · 遇到登录或收藏面板异常的用户
第一次沟通可以准备的材料
- 现象描述与页面截图
- 设备型号与系统版本
- 客户端版本号，例如 V3.1
- 可复现的操作步骤与客户端日志
合作周期与材料
以一个赛季为一段，把节奏提前定下来
合作周期以赛季为单位签订。赛季前对齐方向与字段，赛季中按轮次交付，赛季末一起回顾，下一赛季要不要继续、怎么调整，那时再谈。
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赛季前
方向与字段确认
明确合作类型、覆盖的联赛与轮次范围、交付形态和署名方式，形成一页执行清单，双方各存一份。
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赛季中
按轮次交付
赛季期每周发布一次数据校验摘要，非赛季期每两周一次；取数与对照由两名编辑分工完成，减少字段错位。
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赛季末
回顾与续签
汇总本赛季交付情况、高频问题与下一赛季的调整点，作为续签或调整范围的依据。
技术支持与问题反馈
两条路分开走，事情解决得更快
故障反馈和合作咨询走同一个邮箱，但正文要写的东西完全不同。前者重现象与设备信息，后者重场景与时间表；写清楚，就不用反复确认。
路径一 · 故障反馈
登录不上、收藏面板打不开
邮件标题写「故障反馈 + 客户端版本」，正文附页面截图、设备型号、系统版本与可复现步骤。桌面端登录异常可先按常见问答里的四步自查走一遍，仍未恢复再提交，处理更快。
路径二 · 合作咨询
内容、数据或长期技术支持
邮件标题写「合作类型 + 机构名称」，正文附机构简介、使用场景与期望时间表。若想先聊清方向，也可以在通话里过一遍，再补书面材料。
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提交
邮件写清现象、设备与客户端版本，附上截图与日志。
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编号回传
工单编号回到提交邮箱，之后每次沟通引用编号即可。
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定位
对照 1,862 条故障记录与排查知识库，判断属于缓存冲突、版本不匹配还是账号权限异常。
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状态更新
记录在记录中、已定位、已恢复之间流转，处理结论同步回邮件。
联系方式与服务时间
写信、打电话，或者把材料寄到服务中心
奇异果体育服务中心的客服邮箱在工作日 9:00-18:00 内回复，合作咨询与故障反馈共用这一个地址。需要寄送纸质材料的，按下面的服务中心地址投递，并在备注里写明用途与联系人。
- 客服邮箱
- email@guo-play.com.cn
- 联系电话
- 15652652460
- 服务中心地址
- 江西省南昌市红谷滩区金融大街1888号奇异果体育服务中心
- 回复时段
- 工作日 9:00-18:00，首次回复平均用时 40 分钟
合作咨询与故障反馈共用；故障相关请附页面截图与设备型号。
工作日 9:00-18:00 接听，通话前可先把要问的点记下来。